НАЧАТЬ БИЗНЕС ›
ВИДЕОКУРСЫ ›

17 причин по которым люди захотят покупать именно у вас

Уникальное Торговое Предложение (УТП)

Пример настоящего Уникального Торгового Предложения (УТП) – это многоразовая ракета. Потому, что она снижает стоимость полетов в космос в сотни раз. Выгода тут очевидна! Но если у вас малый бизнес, то даже не парьтесь. Ничего уникального и очевидно выгодного вы НЕ придумаете. Однако, есть 17 причин, по которым люди будут ХОТЕТЬ покупать именно в вашем Мини Интернет Магазине. Читайте далее.

Пример уникального торгового предложения

Рис 1. Пример «уникального» торгового предложения

Коробка с мусором

На фотографии вы видите коробку. В ней я получил пластиковый белый фон для домашней фотостудии. Чтобы он не болтался, его зафиксировали МУСОРОМ. Собрали весь хлам со склада и отправили его МНЕ домой. Здорово! Круто! Сам белый фон, пришел грязный и пыльный. Чтобы завернуть его в стрейч-пленку нужно 30 секунд. Но нет...

Грязь на пластиковом белом фоне

Рис 2. Это белый пластиковый фон. Еще один пример УТП

Там же, заказал чехол для фона. Описание было невнятное, фото отсутствовало. Но доверился цене – 1050 рублей. Знаю, что чехлы для удочек, за такую цену, имеют хорошее качество. Решил, что и здесь будет что-то подобное. Когда вскрыл упаковку, то увидел это...

Сумка для хранения фона

Рис 3. Чехол для хранения фотофона. Цена - 1050 рублей.

Вот же, блин! Это транспортировочный чехол из спанбонда. Цена ему максимум 200 рублей. Если бы на сайте я увидел реальную фотографию, то конечно, не стал бы его заказывать. Получается, что я купил хрень из тоненькой тряпочки за 1050 рублей! Какой ужас... Оказывается, я - ЛОХ!

Отношение к покупателю

Могу написать книгу с такими примерами Уникальных Торговых Предложений (УТП). Уверен, вы тоже сможете. Сплошь и рядом пофигистическое отношение к клиенту и отвратительный уровень сервиса. Если тебя не развели и не обдурили, то это уже хорошо. 

КАК такие компании существуют и зарабатывают деньги? КАК такое возможно? В чем их секрет? У меня рядом с домом есть сервис по ремонту телефонов. Та еще шарага. Но к ним постоянно идут люди. Целая очередь! Несут технику в ремонт, а потом матерятся. И ничего не докажешь – хитро написан договор услуг, который никто не читает.

А секрет в том, что конкуренция в нашей стране пока еще низкая. Даже если навалить в коробку мусор со склада, прислать грязный и пыльный БЕЛЫЙ ФОН (!), тряпочку вместо нормально чехла, то бизнес все равно будет работать и приносить деньги.

Так ведь это же здорово!

Потому, что не нужно ломать голову и придумывать конкурентные преимущества для своего бизнеса. Не нужны никакие Уникальные Торговые Предложения (УТП). Достаточно проявить хотя бы малую ЗАБОТУ о клиенте и он с радостью будет покупать у вас. Мало того, он будет рекомендовать вас всем своим знакомым.

Коробка с ручкой

Рис 4. Ручка на тяжелой коробке - проявление заботы о клиенте

17 причин по которым люди захотят покупать именно у вас

Суть моей философии в бизнесе - это забота о клиенте. Заботиться в мильён раз легче и интереснее, чем тупо продавать только ради бабла. Ниже я написал список из 17-ти ну оооочень простых проявлений заботы. Они не требуют усилий, но вызывают у людей теплые, искренние слова благодарности. 

  • Реклама настроена так, чтобы сайт было легко найти
  • Сайтом удобно пользоваться на ноутбуке и на смартфоне
  • Отвечаю на звонки с 09:00 до 22:00 в любой день
  • Консультирую по любому вопросу
  • Внимательно слушаю клиента, вникаю в его проблемы
  • На вопросы по почте отвечаю в течении 15 минут
  • Пишу и размещаю на сайте интересные обзоры товаров
  • Добавляю к обзорам по 5-10 фотографий
  • Предлагаю посмотреть видеопрезентацию
  • Забочусь о глазах посетителя: подбираю удобный для чтения шрифт, форматирую текст, использую мягкую гамму
  • Использую удобную корзину товаров и форму заказа
  • Перезваниваю в течении 30 минут, после оформления заказа
  • Добросовестно и аккуратно упаковываю товар
  • Организовываю удобную и быструю доставку
  • Сообщаю трек-номер для отслеживания посылки
  • Даю возможность оплатить при получении товара
  • Предлагаю товары с высоким качеством и гарантией

Вывод:

В нашей стране, пока еще невысокая конкуренция. Из-за этого, даже компании с низким уровнем сервиса, находят покупателей и зарабатывают деньги. Поэтому, достаточно проявить хотя бы малую заботу о клиенте и он будет с радостью покупать у вас.

PS:
Конечно, есть люди, которым ваша забота не нужна. Это тот тип людей, которые радуются просроченной колбасе потому, что на нее скидка 99%. Это люди с низкими требованиями к себе и к окружающим. Они будут постоянно сбивать вас с пути истинного и вгонять в уныние. Не слушайте их, не спорьте и ничего не доказывайте. Пусть едят свою колбасу и радуются, а мы будем заботится и зарабатывать деньги.

Предлагаю видеокурсы
для начинающих предпринимателей

Узнать подробнее ›

 
Пользовательское соглашение   Политика конфиденциальности   Контакты